春節(jié)過(guò)后，威海的大街小巷年味仍濃。在這個(gè)闔家團(tuán)圓的時(shí)節(jié)，青島銀行威海分行緊抓節(jié)后客戶集中辦理業(yè)務(wù)的有利時(shí)機(jī)，將反詐宣傳與節(jié)日服務(wù)深度融合，用一次次暖心的提醒、一場(chǎng)場(chǎng)貼心的活動(dòng)，守護(hù)市民“錢(qián)袋子”，傳遞金融溫度。

壓歲錢(qián)里的“金融第一課”

春節(jié)后，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)迎來(lái)“壓歲錢(qián)存款”小高峰。許多家長(zhǎng)帶孩子到銀行存儲(chǔ)壓歲錢(qián)，分行工作人員敏銳捕捉這一契機(jī)，將金融知識(shí)啟蒙融入業(yè)務(wù)辦理。

在經(jīng)區(qū)支行，工作人員專門(mén)設(shè)置“小小金融家”體驗(yàn)區(qū)。孩子們?cè)诩议L(zhǎng)陪同下體驗(yàn)存款流程，同時(shí)參加“反詐小課堂”，通過(guò)動(dòng)畫(huà)視頻學(xué)習(xí)“不輕信陌生人”“保護(hù)個(gè)人信息”等基礎(chǔ)防騙知識(shí)。帶著8歲女兒來(lái)存錢(qián)的張女士感慨：“以前壓歲錢(qián)放在家里容易花掉，今年存進(jìn)銀行，孩子還學(xué)到了防騙知識(shí)，一舉兩得?！?/p>

針對(duì)陪同家長(zhǎng)，工作人員同步遞上《防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙》折頁(yè)，結(jié)合“刷單返利”“虛假投資”等案例進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。春節(jié)后兩周內(nèi)，分行累計(jì)發(fā)放反詐折頁(yè)800余份，覆蓋客戶超1000人次。

返鄉(xiāng)人群的“平安錦囊”

外出務(wù)工、經(jīng)商的威海人陸續(xù)踏上返程。臨走前到銀行打理資金，成為許多人的“固定動(dòng)作”。

針對(duì)返鄉(xiāng)客戶特點(diǎn)，分行推出“三個(gè)一”服務(wù)：一句溫馨提示——轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)柜員必做防騙提醒；一本安全手冊(cè)，詳解網(wǎng)貸、刷單、冒充熟人等詐騙套路；一個(gè)聯(lián)系方式——告知客戶可隨時(shí)撥打網(wǎng)點(diǎn)電話咨詢?！霸谕饷尜嶅X(qián)不容易，銀行這么用心提醒，心里踏實(shí)多了?！睖?zhǔn)備返回青島打工的劉大哥說(shuō)。

花漾時(shí)光里的“反詐她力量”

“三八”國(guó)際婦女節(jié)來(lái)臨之際，分行將節(jié)日溫馨與金融責(zé)任巧妙融合，在各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“花漾時(shí)光·守護(hù)芳華”主題插花活動(dòng)，邀請(qǐng)女性客戶共赴春日之約。

3月4日上午，威海高區(qū)支行花香四溢。二十余位女性客戶在花藝師指導(dǎo)下創(chuàng)作花藝作品，歡聲笑語(yǔ)不斷。輕松氛圍中，工作人員巧妙融入“反詐微課堂”，以“故事分享+互動(dòng)問(wèn)答”形式，剖析“殺豬盤(pán)”詐騙、虛假投資理財(cái)、冒充客服退款等針對(duì)女性的高發(fā)騙局?！叭绻拥阶苑Q電商客服要退款的電話，該怎么做？”問(wèn)題拋出，客戶踴躍搶答，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。

“這種形式特別好，在輕松氛圍里學(xué)到知識(shí)，印象更深?！笨蛻敉跖勘硎??；顒?dòng)最后，每位客戶收到內(nèi)含反詐折頁(yè)和康乃馨的“金融守護(hù)禮包”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，三八節(jié)期間分行累計(jì)舉辦插花及主題沙龍6場(chǎng)，覆蓋女性客戶200余人，發(fā)放宣傳資料300余份。

從春節(jié)壓歲錢(qián)到返鄉(xiāng)人群，從插花活動(dòng)到日常服務(wù)，青島銀行威海分行將金融知識(shí)普及融入每一個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)?！敖鹑诎踩麄鞑皇恰魂囷L(fēng)’，而要融入日常、做在經(jīng)常?！狈中羞\(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人表示，“讓反詐意識(shí)真正走進(jìn)市民心里，是我們不變的初心?！?/p>